Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp av produkter från Kakdeg.se, som drivs av Maddes AB. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Villkoren är utformade i enlighet med svensk lagstiftning och etablerad praxis för e-handel.

Beställning och avtal

När du genomför en beställning via webbplatsen ingår du ett bindande avtal med Kakdeg.se.

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit. Det åligger dig som kund att säkerställa att korrekt e-postadress har angivits samt att bekräftelsen mottagits.

Kakdeg.se förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid:

• uppenbara fel i pris eller produktinformation
• tekniska fel
• felaktig lagerstatus

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Eventuella fraktkostnader anges i kassan innan köpet slutförs.

Kakdeg.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra priser. Det pris som anges vid beställningstillfället gäller.

Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

Betalningar hanteras av externa betalningsleverantörer (t.ex. Klarna eller Stripe) enligt deras villkor. Kakdeg.se lagrar inga kortuppgifter.

Leverans

Vi strävar efter att leverera inom 1–3 arbetsdagar, men leveranstider är preliminära och kan variera.

Leverans sker till angiven adress eller utlämningsställe via extern transportör. När försändelsen har överlämnats till transportören, exempelvis DHL eller DSV, markeras ordern som skickad/distribuerad. Detta innebär att Kakdeg.se har hanterat ordern och överlämnat försändelsen för transport.

Risken för varan övergår till kunden vid mottagande.

Det är kundens ansvar att:

• ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter
• bevaka aviseringar från transportören
• hämta ut eller ta emot försändelsen inom angiven tid
• kontakta Kakdeg.se utan dröjsmål vid problem med leveransen

Kakdeg.se ansvarar inte för förseningar, borttappade försändelser eller leveransproblem som beror på:

• felaktigt angivna uppgifter
• att kunden inte hämtar ut eller tar emot försändelsen i tid
• omständigheter hos transportören
• andra omständigheter utanför Kakdeg.se:s kontroll

Ej uthämtad försändelse

Om en försändelse inte hämtas ut eller tas emot inom angiven tid och därför returneras till Kakdeg.se, betraktas detta inte i sig som en avbeställning eller ett meddelande om att kunden önskar utnyttja eventuell ångerrätt.

Våra produkter är livsmedel och kylvaror med begränsad hållbarhet. Varor som har varit under transport, legat hos ombud och därefter returnerats kan av livsmedelssäkerhets- och hållbarhetsskäl inte alltid säljas på nytt och kan därför behöva kasseras.

Om en försändelse returneras på grund av att kunden inte har hämtat ut eller tagit emot den, kan Kakdeg.se kräva ersättning för de kostnader och den ekonomiska förlust som uppstår till följd av detta, i den utsträckning som följer av tillämplig lag. Detta kan exempelvis omfatta kostnaden för varor som måste kasseras, returfrakt och andra faktiska kostnader som Kakdeg.se debiteras med anledning av den ej uthämtade försändelsen.

Om kunden önskar en ny leverans tillkommer ny fraktkostnad. Omsändning kan endast ske om Kakdeg.se bedömer att produkterna fortfarande är lämpliga och säkra att skicka. Om produkterna måste kasseras behöver kunden göra en ny beställning.

Kylvaror – särskilda villkor

Våra produkter är kylvaror och kräver korrekt hantering.

Vid leverans övergår ansvaret för varans skick och förvaring till kunden.

Kunden ansvarar för att:

• hämta eller ta emot försändelsen utan dröjsmål
• förvara produkten enligt angivna instruktioner (kyla/frys)
• inte lämna varan i olämpliga temperaturförhållanden

Observera:
Felaktig hantering, förvaring, försenad upphämtning, utebliven uthämtning eller retur på grund av att kunden inte hämtat ut försändelsen i tid utgör inte grund för reklamation, ersättning eller återbetalning.

Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerrätten gäller dock inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Våra färska och kylkrävande livsmedelsprodukter omfattas därför av detta undantag när produktens karaktär och hållbarhet innebär att den snabbt kan försämras eller bli för gammal.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller avviker från vad som avtalats ska du kontakta oss utan oskäligt dröjsmål.

Vi kan begära:

• bilder
• beskrivning av felet
• annan relevant dokumentation

Vid godkänd reklamation erbjuder vi, enligt tillämplig lag:

• ersättningsprodukt
• återbetalning
• annan lämplig åtgärd

Reklamation godkänns inte om felet beror på:

• felaktig hantering eller förvaring efter leverans
• försenad upphämtning
• utebliven uthämtning
• kundens egna åtgärder

Ansvarsbegränsning

Kakdeg.se ansvarar inte för:

• indirekta skador eller följdskador
• förlust av inkomst eller annan ekonomisk skada
• skador som uppstår på grund av felaktig hantering av produkten
• förseningar eller fel som orsakas av tredje part (t.ex. transportör eller betalningsleverantör)

Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp som kunden betalat för den aktuella beställningen, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Force Majeure

Kakdeg.se ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtal som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• naturkatastrofer
• strejk eller arbetskonflikt
• trafik- eller transportstörningar
• myndighetsbeslut
• tekniska störningar

Vid sådana händelser skjuts våra åtaganden upp tills hindret upphört.

Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning i samförstånd.

Om tvisten inte kan lösas kan den prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kunder inom EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).

Ändringar av villkor

Kakdeg.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor.

Den version som gäller är den som publicerats på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

Kontakt

Vid frågor, reklamationer eller support - kontakta oss.